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德維創(chuàng)售后服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:22-11-04 15:53瀏覽次數(shù):64

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DEWETRON不僅生產(chǎn)用于數(shù)據(jù)采集和分析的出色產(chǎn)品,而且還提供支持。 通過提供出色的服務(wù),我們能夠?yàn)槟湍墓ぷ魈峁椭?因此,無(wú)論您的公司已經(jīng)使用了多長(zhǎng)時(shí)間,我們都可以保證您數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 DEWETRON系統(tǒng)不會(huì)過時(shí),它只是成為經(jīng)典。 如有任何產(chǎn)品售后問題請(qǐng)聯(lián)系我們的授權(quán)代理服務(wù)商上海倍迎電子,我們很高興了解更多有關(guān)您面臨的挑戰(zhàn)的信息。

DEWETRON關(guān)心客戶。 因此,選擇DEWETRON意味著選擇一個(gè)始終陪伴您的合作伙伴。 為了保證快的處理,同時(shí)保證質(zhì)量,DEWETRON在上海建立了客戶服務(wù)中心(CCC)。 它是一個(gè)致力于客戶及其需求的整個(gè)部門。 你有什么問題嗎? 您需要支持還是正在尋找任何服務(wù)? 我們?cè)谶@里為您服務(wù)。

技術(shù)支持

每個(gè)DEWETRON系統(tǒng)都有支持。我們的支持為您提供即時(shí)補(bǔ)救措施,以解決您在測(cè)量任務(wù)中遇到的任何問題。這包括全球電話和在線訪問網(wǎng)絡(luò)的支持專業(yè)人員將與您合作,以解決任何可能出現(xiàn)的問題。

如果您的問題不能由我們的一級(jí)支持小組解決,我們可以將您轉(zhuǎn)發(fā)到我們的二級(jí)支持。二級(jí)支持針對(duì)非常具體的應(yīng)用支持,我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)直接幫助你在這里,您將得到經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師的專業(yè)協(xié)助,他是您的特殊應(yīng)用程序的專家。通過這一二級(jí)支助服務(wù),我們包括優(yōu)先援助。

校準(zhǔn)服務(wù)

為了保證測(cè)量數(shù)據(jù)的完整性,每年校準(zhǔn)是必要的。我們提供各種標(biāo)準(zhǔn)的校準(zhǔn)。在使用過程中,系統(tǒng)可能會(huì)失去校準(zhǔn)功能--這是一種很容易繞過的正?,F(xiàn)象。通過每年校準(zhǔn)一個(gè)系統(tǒng),您可以確保持續(xù)完整的測(cè)量數(shù)據(jù)。DEWETRON自豪的是ISO 9001:2015和ISO 14001:2015,并提供ISO 17025或NIST標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)服務(wù)。

有兩個(gè)級(jí)別的校準(zhǔn)認(rèn)證:NIST(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究所)可追溯性和ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織)認(rèn)證。除了標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)外,我們還被正式允許進(jìn)行兩種類型的認(rèn)證校準(zhǔn)。如果您預(yù)訂了一個(gè)經(jīng)認(rèn)證的校準(zhǔn),我們將給您一個(gè)物理證書,以保證符合各自的標(biāo)準(zhǔn)。


標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)

你的系統(tǒng)的準(zhǔn)確性對(duì)我們很重要。因此,我們有一個(gè)專門培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)校準(zhǔn)您的設(shè)備。

通過計(jì)劃你的設(shè)備的年度校準(zhǔn),你的儀器將被優(yōu)先排序,這樣你就可以減少準(zhǔn)備時(shí)間。


認(rèn)可校準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)服務(wù)可升級(jí)到按照ENISO/IEC 17025進(jìn)行校準(zhǔn)。

它還包括制造商的調(diào)整,以確保測(cè)量數(shù)據(jù)的持續(xù)完整性。

認(rèn)可的校準(zhǔn)服務(wù)適用于各個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備。


快速校準(zhǔn)

我們知道設(shè)備的停機(jī)時(shí)間是不可接受的,這就是為什么在您的系統(tǒng)在我們的校準(zhǔn)周轉(zhuǎn)時(shí)間為14個(gè)工作日或更短。

我們也知道,在某些情況下,較短的周轉(zhuǎn)至關(guān)重要。在這種情況下,我們會(huì)在您的系統(tǒng)到達(dá)時(shí)鐘后的7天內(nèi)提供加急的校準(zhǔn)服務(wù),以及標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)服務(wù)的所有好處。

售后維修 

產(chǎn)品保養(yǎng)

使用DEWETRON,您可以安排每年的系統(tǒng)維護(hù)。因此,您可以擴(kuò)展系統(tǒng)的生命周期,避免停機(jī),并在適合您的工作負(fù)載時(shí)計(jì)劃您的維護(hù)。我們的維護(hù)包括

清洗,更換過濾器和冷卻風(fēng)扇,可靠性更新,病毒掃描,磁盤碎片和完整的功能系統(tǒng)測(cè)試。

此外,可以包括BIOS和Trion固件和驅(qū)動(dòng)程序更新。

 

產(chǎn)品維修

DEWETRON承諾質(zhì)量。然而,我們知道,即使在惡劣的環(huán)境中,您也在運(yùn)行我們的系統(tǒng)。因此,我們也知道,即使是有經(jīng)驗(yàn)的工程師也可能遇到影響你工作的事件。

DEWETRON的訓(xùn)練有素的技術(shù)人員在定義的產(chǎn)品生命周期內(nèi)修復(fù)您的系統(tǒng).此外,它們還包括全面的系統(tǒng)檢查。除此之外,我們還提供特快維修服務(wù)。如果你方利用此報(bào)盤,交貨期將進(jìn)一步縮短。轉(zhuǎn)機(jī)需要14天。

 

系統(tǒng)升級(jí)

將你的測(cè)量設(shè)備保持在技術(shù)的前沿,這對(duì)你的工作很有幫助。DEWETRON使系統(tǒng)升級(jí)成為可能。只需將您的系統(tǒng)發(fā)送給我們,我們將升級(jí)計(jì)算機(jī)組件并配置整個(gè)系統(tǒng)。定期的系統(tǒng)升級(jí)將增加您的系統(tǒng)壽命,并保持您的投資價(jià)值。

較早的系統(tǒng)可能需要在升級(jí)前進(jìn)行檢查,以確保硬件和其他組件與的配置兼容。


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